Phenquestions
Pode acontecer que, quando você tenta instalar um aplicativo da Microsoft Store, ele não. Você não consegue enviar, instalar ou, às vezes, não consegue encontrar o aplicativo que viu na versão online da Loja. Nesta postagem, vamos responder a todas essas perguntas e ajudá-lo a descobrir por que você não consegue instalar aplicativos da loja da Microsoft.
Não é possível encontrar, enviar ou instalar um aplicativo da Microsoft Store
Existem muitos motivos pelos quais você pode não conseguir localizar ou instalar um aplicativo da Microsoft Store. Listei alguns dos principais motivos abaixo e adicionei uma explicação e solução de problemas.
- Limite do dispositivo
- Versão do sistema operacional Windows
- Instalando jogos em seu Xbox doméstico
- Problema de compatibilidade do dispositivo
- Revele os aplicativos da Microsoft Store
- O aplicativo não está disponível em seu país ou região
- Configurações da família Microsoft ocultando um aplicativo
- O aplicativo ou jogo não está mais disponível
- Pendente de reinicialização após uma atualização.
- Redefinir o cache da Microsoft Store
- A Microsoft Store não foi lançada de todo.
Antes de prosseguirmos, aqui está uma pequena verificação que sugerimos que você faça, e isso pode salvá-lo de muitos problemas. Clique no menu Loja, vá para Minha Biblioteca> Todos os proprietários e role pelos resultados para encontrar o jogo ou aplicativo que você moveu. Se você ainda não vê, vamos em frente.
1] Limite de dispositivos em aplicativos da Microsoft Store
A Microsoft permite que o aplicativo seja instalado em no máximo 10 computadores com uma conta. Inclui Xbox e computadores Windows 10. Se for esse o caso, você receberá uma mensagem clara dizendo:
Parece que você atingiu o limite do seu dispositivo para instalar aplicativos e jogos da Store em seu dispositivo Windows 10. Se você deseja instalar aplicativos e jogos da Store em outro dispositivo Windows 10, remova um dispositivo da lista de dispositivos.
Você tem duas opções aqui. Você remove o dispositivo da sua lista de contas ou desinstala o aplicativo de um dos dispositivos. Eu prefiro o último porque é provável que você não precise dele em todos os dispositivos.
2] Compatibilidade da versão do sistema operacional Windows
Se você consegue encontrar o aplicativo listado na loja, mas não consegue instalá-lo, um dos motivos pode ser a versão do sistema operacional. Se o aplicativo ainda não for compatível com sua cópia da versão do sistema operacional, ele não será instalado. Você deve ter um aviso claro sobre isso, mas aqui está para verificar a incompatibilidade de versão.
- Encontre o aplicativo na Microsoft Store e abra-o
- Em seguida, clique na seção Requisitos do sistema, que fica ao lado de Visão geral. Se você abri-lo na web, deverá ver um link “Ver requisitos do sistema”, que deve estar sob o botão “OBTER”
- Observe a versão mínima e recomendada do sistema operacional e, em seguida, compare-a com a sua versão do sistema operacional.
Dependendo do que encontrar, você terá duas opções. Instale uma versão mais antiga do Windows ou aguarde até que o aplicativo seja atualizado para oferecer suporte à sua versão atual.
Além disso, se você estiver executando o Windows 8.1, é provável que o aplicativo não seja mais compatível com ele.
3] Instalando jogos em seu Xbox doméstico
É possível instalar jogos e aplicativos no Xbox por meio da interface da web. É também chamado de Push Install, que a Microsoft faz desde o início. Há duas coisas aqui. Primeiro, ele sempre irá enviá-lo para seu Xbox One doméstico e, em segundo lugar, as configurações do Xbox One devem permitir isso. Então, se você está enviando o jogo do Xbox para o seu Xbox, mas não consegue vê-lo, aqui está como corrigir o problema.
Mudar Xbox One para casa
Certifique-se de que é o Xbox One doméstico que você está verificando. Geralmente é o Xbox One onde você fez login primeiro. Se não for, você pode optar por alterá-lo.
- Pressione o botão Xbox para abrir o Guia.
- Navegue para Sistema> Configurações> Geral> Personalização e selecione Meu Xbox doméstico.
- Aqui você pode escolher
- Faça deste meu Xbox doméstico para designar o console como seu Xbox doméstico.
- Ou Remover este como meu Xbox doméstico para remover a designação.
Habilitar atualização automática
Se você tem certeza de que este é o seu Xbox One doméstico ou o alterou, veja como habilitar a atualização automática.
- Abra o guia do Xbox e navegue até a extrema direita para encontrar as configurações
- Navegue até Sistema> Atualizações
- Ative a opção que diz: “Mantenha meus jogos e aplicativos atualizados.”
4] Problema de compatibilidade do dispositivo
Raro, mas certifique-se de verificar se há algum problema de compatibilidade de hardware entre o aplicativo ou jogo e o computador. Tenho um PC normal em que os jogos são muito lentos e alguns dos jogos não funcionam. Os requisitos do sistema também podem dar uma ideia disso.
Se você não consegue ver, não importa o que aconteça, saiba que a Microsoft Store oculta ou bloqueia automaticamente o botão Comprar em aplicativos que são incompatíveis com o seu dispositivo. Você pode ver um aplicativo da Microsoft Store disponível em outro PC, mas não no seu.
5] Desbloquear aplicativos na Microsoft Store
Microsoft Store Permite ocultar aplicativos que não estão instalados no computador Windows 10. Se você fez isso e não se lembra, não será capaz de encontrar o aplicativo na Microsoft Store.
- Clique no menu Loja,
- Vá para Minha biblioteca> Todos pertencentes
- Clique em Mostrar produtos ocultos
- Percorra os resultados para encontrar o jogo ou aplicativo que você moveu.
- Agora encontre o aplicativo na lista e instale-o
6] Aplicativo não disponível em seu país ou região
Alguns desenvolvedores ou empresas lançam aplicativos apenas para algumas regiões. É possível que um aplicativo recomendado por um amigo seu que mora em um país diferente esteja disponível apenas para a região dele, mas não para a sua. Da mesma forma, se você comprou um aplicativo em um país ou região e depois mudou-se para outro, os aplicativos que você tinha podem desaparecer.
7] Configurações da família Microsoft ocultando um aplicativo
Se sua conta for gerenciada por seus pais, usando as Configurações da família, é possível que você não tenha permissão para instalar o aplicativo. Também pode ser devido a restrições de idade. Alguns apps e jogos são avaliados para uma determinada faixa etária e, se você não se enquadrar nessa faixa etária, não poderá instalá-los.
8] Reinício pendente após uma atualização
Se você receber algum erro específico ou a instalação do aplicativo continuar falhando, verifique se há alguma reinicialização pendente após uma atualização recente. Pode ser necessário reiniciar seu PC antes de instalar aplicativos da Microsoft Store.
9] Redefinir o cache da Microsoft Store
Se nada funcionar, é uma boa ideia redefinir o cache da Windows Store. Às vezes, como o cache do navegador, ele carrega coisas antigas.
- Abrir prompt de execução
- Modelo wsreset.Exe, e clique ok
- Uma janela de prompt de comando em branco será aberta e, após cerca de dez segundos, a janela será fechada.
- A Microsoft Store será aberta automaticamente assim que a operação for concluída.
Verifique se você ainda tem o problema.
Além disso, siga nosso guia se você estiver enfrentando problemas como o não lançamento da Microsoft Store, entre em contato com seu administrador de TI e descubra se eles impuseram uma restrição à sua conta ou tente executar o Microsoft Store Troubleshooter.
Esperamos que o tutorial tenha ajudado se você não conseguir encontrar, enviar ou instalar um aplicativo da Microsoft Store em seu PC com Windows 10.
