Resolva problemas e problemas do aplicativo do seu telefone no Windows 10

Para Windows 10 usuários, que também são Iphone ou Android usuários de telefone, instalando o muito útil Seu telefone aplicativo em seu telefone faz muito sentido!  Mas, às vezes, você pode descobrir que o aplicativo Your Phone não está funcionando ou abrindo ou está enfrentando outros problemas e problemas. Nesta postagem, apresentaremos algumas etapas básicas de solução de problemas que você pode tentar se tiver problemas com o aplicativo em seu dispositivo Windows 10.

Leitura: Como usar o aplicativo Seu Telefone no Windows 10.

Configurando o aplicativo do seu telefone no Windows 10

Configurar o aplicativo do seu telefone no Windows 10 requer algumas etapas muito simples.

Primeiro, você precisará configurar seu PC fazendo o seguinte:

• Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, procure seu telefone e selecione Seu telefone dos resultados.
• Você será solicitado a entrar em sua conta da Microsoft.
• Digite o número do seu celular quando solicitado. Isso enviará uma mensagem de texto para o seu telefone Android.

Agora, você pode prosseguir para configurar seu dispositivo Android fazendo o seguinte:

• Abra a mensagem de texto. Ele contém um link para baixar o Your Phone Companion aplicativo.
• Instale o Your Phone Companion e abra o aplicativo.
• Siga o processo de configuração orientado. Se for solicitado a entrar no aplicativo Your Phone Companion, certifique-se de usar a mesma conta da Microsoft que está usando no PC.

Resolva os problemas do aplicativo do seu telefone

Vamos dar uma olhada em algumas perguntas do usuário e a melhor resposta para elas.

1] Sincronização de dados móveis em vez de Wi-Fi usando o aplicativo Seu Telefone

Sim, você pode usar seus dados móveis para sincronizar com seu PC. No entanto, se estiver preocupado com o uso de dados, você pode permanecer em uma conexão Wi-Fi.

Para sincronizar dados móveis em seu telefone Android, faça o seguinte:

• Abra o aplicativo Your Phone Companion.
• Tocar Definições (ícone de engrenagem).
• Selecione Sincronizar dados móveis.
• Vire esta opção Sobre ou Fora.

2] O conteúdo não está sincronizando por meio do aplicativo do seu telefone

Seu laptop Windows 10 precisa estar conectado e Economizador de bateria virou Fora para manter seus dispositivos sincronizados.

3] Posso transferir arquivos entre o telefone e o PC usando o aplicativo Your Phone?

Seu aplicativo de telefone só criará arquivos temporários em seu PC ao visualizar cópias de suas fotos recentes. Não é possível transferir outros arquivos.

4] Melhore a conexão entre meu telefone Android e PC

Para garantir a conexão mais rápida e confiável, seu telefone Android e PC devem estar conectados à mesma rede Wi-FI confiável. Essa otimização não é possível em uma conexão pública, por exemplo, em uma cafeteria, hotel ou aeroporto.

Ao se conectar pela primeira vez a uma rede Wi-Fi por meio do Windows 10, você será solicitado a defini-la como pública ou privada (confiável). Você também pode alterá-lo a qualquer momento.

Observação: Essas mudanças nem sempre são possíveis - por exemplo, se seu local de trabalho controla sua conexão de rede.

5] Problemas para conectar seu telefone Android e PC

Faça o seguinte:

• Verifique novamente se você está usando a mesma conta da Microsoft para fazer login em ambos os aplicativos do seu telefone.
• Garantir Economizador de bateria não está sendo executado no seu PC ou telefone Android, pois isso pode afetar a conectividade.
• Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi ativa e pode abrir seu navegador e navegar para o seu site favorito.

Se você ainda não conseguir se conectar, continue com as seguintes dicas de solução de problemas.

No seu PC:

Verifique se o aplicativo do seu telefone pode ser executado em segundo plano.

• Selecione Iniciar (ou pressione a tecla do logotipo do Windows no teclado) e selecione Configurações> Privacidade> Aplicativos de fundo.
• Na lista, escolha quais aplicativos podem ser executados em segundo plano, certifique-se de que seu telefone esteja ativado.

Certifique-se de que nada está impedindo você de compartilhar entre dispositivos.

• Selecione Iniciar (ou pressione a tecla do logotipo do Windows no teclado) e selecione Configurações> Sistema> Experiências compartilhadas.
• Se você ver Conserte agora em Contas, selecione-o e siga as instruções.

Em seu telefone Android:

Certifique-se de que você pode receber notificações de aplicativos.

• Vá para o seu telefone Definições  > Apps (ou Aplicativos e notificação em alguns telefones)> Your Phone Companion e verifique se as notificações estão habilitadas.

Certificar-se de que Não perturbe Está virado Fora.

• Vá para o seu telefone Definições > Sons (em alguns telefones pode ser Sons e vibração ou Sons e notificações) e verifique se Não perturbe Está virado Fora.

6] Problemas com o aplicativo Your Phone após a atualização do Android 10

Depois de atualizar para o Android 10, se você não conseguir iniciar as permissões para recursos (notificações, mensagens, fotos), conclua as seguintes etapas:

• Para fazer com que fotos e mensagens funcionem:
• Vá para Configurações em seu telefone Android
• Pesquise por informações do aplicativo e toque nele
• Toque em Ver todos os aplicativos
• Encontre seu companheiro de telefone e toque nele
• Toque em Permissões e permita o seguinte:
  • Armazenar
  • Contatos
  • SMS
  • Telefone.

Para fazer as notificações funcionarem:

• Vá para Configurações em seu telefone Android.
• Pesquise por “Acesso à notificação.”
• Encontre seu telefone na lista e toque para ligar / desligar.
• Um pop-up aparecerá - selecione Permitir quando solicitado.

Se você ainda estiver tendo problemas, forneça feedback no aplicativo:

Abra o aplicativo Your Phone Companion em seu telefone Android:

• Vamos para Definições.
• Tocar Dar uma resposta.

Abra o aplicativo Your Phone em seu PC:

• Vamos para Definições.
• Tocar Enviar comentários.

7] Como desvincular telefone e PC

No seu celular:

• Vá para Configurações do telefone> Aplicativos (ou Aplicativos e notificação em alguns telefones)> Your Phone Companion.
• Tocar Forçar Parada.
• Tocar Armazenar > Limpar cache > Apagar os dados.

No seu PC:

• Abra seu navegador e visite as contas.microsoft.com / dispositivos. Faça login com sua conta da Microsoft.
• Você verá uma lista de todos os seus dispositivos conectados. Para cada um, selecione Mostrar detalhes > Mais ações e depois Desvincular este telefone.

• Selecione Começar  (ou pressione o Chave do logotipo do Windows no teclado) e selecione Definições  > Telefone > Desvincular este PC.

• Selecione Voltar para retornar à página inicial de configurações do Windows e, em seguida, selecione Apps.
• Dentro Aplicativos e recursos, selecionar Seu telefone.
• Selecione Opções avançadas> Redefinir.

Assim que essas etapas forem concluídas, vá para o aplicativo Your Phone em seu PC e siga o processo de configuração para estabelecer um novo link.

8] Usando seu telefone com vários PCs

Não é possível conectar seu telefone a vários PCs ao mesmo tempo. Como alternativa, você pode desconectar um PC do telefone e reconectar a outro.

No seu celular:

• Deslize de cima para baixo na tela para revelar o painel de notificação do Android.
• Toque para expandir a notificação do Your Phone Companion.
• Tocar desconectar.

Em seu segundo PC:

• Verifique se você concluiu o processo de configuração do aplicativo Your Phone para conectar seu telefone e PC.
• Abra o aplicativo Your Phone - você receberá uma notificação em seu telefone Android solicitando que permita a conexão.

Seu telefone Android agora está conectado ao seu segundo PC. Repita o processo para conectar ao seu primeiro PC novamente.

9] Como verifico se estou executando a versão mais recente do seu telefone

As atualizações serão instaladas automaticamente se esta opção estiver habilitada em seu telefone / PC Android. Para garantir uma experiência tranquila, recomendamos a atualização para a versão mais recente, quando disponível. Antes de fazer isso, verifique se o telefone Android e o PC estão conectados ao Wi-Fi.

No seu celular:

• Abra o aplicativo Your Phone Companion.
• Tocar Definições.
• Tocar Verifique se há atualizações.
• Aguarde a atualização ser concluída com êxito, feche e reabra o aplicativo Your Phone.

No seu PC:

• Abra a Microsoft Store.
• Procurar Seu telefone.
• Se uma atualização estiver disponível para você, você verá um botão Atualizar. Selecione Atualizar e espere que a atualização seja concluída com sucesso e, em seguida, selecione Lançar.

Você também pode tentar isso:

• Abra a Microsoft Store.
• Selecione Mais (… botão de reticências) localizado próximo à imagem da sua conta da Microsoft.
• Selecione Downloads e atualizações.
• Se uma atualização do seu telefone estiver disponível, você verá um botão Atualizar.  Selecione Atualizar e espere que a atualização seja concluída com sucesso e, em seguida, selecione Iniciar.

Observação: Pode levar alguns minutos para que as atualizações sejam reconhecidas pelo aplicativo. Se o aplicativo Your Phone ainda estiver em um "estado de atualização", aguarde alguns minutos e reinicie o telefone Android. No seu PC, feche e reabra o aplicativo Your Phone.

10] Como faço uma sugestão para tornar seu telefone melhor?

No seu celular:

• Abra o aplicativo Your Phone Companion.
• Tocar Definições .
• Selecione os Dar uma resposta opção.

No seu PC:

• Modelo Centro de feedback na caixa de pesquisa da barra de tarefas do Windows ou pressione a tecla Windows + F.
• Selecione Sugira um recurso.

11] O que posso fazer com minhas fotos usando seu telefone?

O aplicativo Your Phone oferece várias maneiras de interagir com suas fotos.

Selecionar uma foto irá abri-la usando o aplicativo Fotos do Windows. Aqui você poderá ver sua foto ou editá-la como quiser. Se você salvar suas alterações, elas serão salvas como um novo arquivo e sua foto original permanecerá inalterada em seu telefone.

Pressione longamente em uma foto (ou clique com o botão direito do mouse, se estiver usando um mouse) para Copiar, compartilhar ou salvar como.

Você pode copiar sua foto e colá-la em um documento do Office, um e-mail, sua área de trabalho, mas não é possível copiar uma foto em uma mensagem de texto.

Para compartilhar uma foto, selecione e segure (ou clique com o botão direito) na foto e selecione Compartilhar.

12] Por que não consigo ver mais de 25 fotos no aplicativo Your Phone

Para minimizar a largura de banda da rede e maximizar o desempenho, mostramos suas 25 fotos e capturas de tela mais recentes de seu telefone.

Além disso, só obtemos fotos que estão no Rolo da câmera ou Pastas de capturas de tela no seu telefone Android. Se você moveu ou salvou suas fotos em uma pasta diferente em seu telefone Android, elas não aparecerão no aplicativo Your Phone.

13] Posso deletar minhas fotos?

Não. O aplicativo Your Phone cria apenas cópias de suas fotos recentes. Eles são armazenados como arquivos temporários em seu PC. Excluir o arquivo temporário em seu PC não afetará o original em seu telefone Android.

Como faço para enviar mensagens de texto do meu PC?

• No seu PC, no aplicativo Your Phone, selecione Mensagens.
• Para iniciar uma nova conversa, selecione Nova mensagem.

14] Mensagens de texto e MMS

O aplicativo Your Phone suporta mensagens enviadas por Short Message Service (SMS). Ele também suporta mensagens de grupo do Multimedia Messaging Service (MMS). Você ainda pode enviar fotos favoritas e GIFs do seu PC.

Quantas mensagens posso ver?

Para minimizar a largura de banda da rede e maximizar o desempenho, as mensagens de texto que você recebeu ou enviou nos últimos 30 dias serão mostradas.

Posso gerenciar ou excluir minhas mensagens?

Você não pode gerenciar ou excluir mensagens no seu PC.

15] Notificações de telefone

Como vejo as notificações do meu telefone no meu PC?

Selecione Notificações. As notificações do seu telefone agora aparecerão no seu PC.

Como escolho quais notificações desejo ver?

Depois de começar a receber notificações, você pode escolher de quais aplicativos gostaria de ver as notificações.

No seu PC:

• Selecione os Notificações item do menu.
• Selecione Customizar. A página de configurações aparecerá.
• Sob Escolha quais aplicativos notificam você, você verá uma lista de todos os aplicativos que enviaram notificações para o seu PC. Se um aplicativo ainda não enviou uma notificação, ela não aparecerá aqui. Você pode ativar ou desativar as notificações.

Posso esperar para ver todas as minhas notificações?

Além das notificações que não podem ser descartadas em seu telefone Android, todas as notificações serão exibidas em seu PC.

O que acontece quando eu dispenso notificações?

Dispensar notificações em seu PC também as removerá de seu telefone Android (e vice-versa).

No seu PC:

Você pode dispensar notificações pressionando o X ao lado de cada notificação na lista. Você também pode descartar todas as notificações de uma vez selecionando Limpar tudo.

Por que não estou recebendo nenhuma notificação?

Você não verá nenhuma notificação se:

• A bateria do laptop Windows está fraca ou Economizador de bateria foi ligado.
• Se o assistente de foco estiver ativado.
• Se Exceção de otimização de bateria está definido como Desligado nas configurações do seu telefone no seu telefone Android.

Por que minhas notificações pararam de sincronizar?

As notificações funcionam independentemente de outros recursos do seu telefone, como mensagens e fotos. Quando eles param de funcionar, redefinir as permissões de notificação deve iniciar o processo de sincronização novamente.

Em seu telefone Android:

• Vá para Configurações e pesquise “Acesso à notificação.”
• Encontre o seu telefone na lista e toque para ligar / desligar.
• Um pop-up aparecerá - selecione Permitir quando solicitado.

No seu PC:

• Abra o aplicativo Your Phone e escolha Notificações. Aguarde até que suas notificações sejam atualizadas - agora elas devem sincronizar normalmente.

Incapaz de experimentar o recurso de mensagens RCS

RCS ou Rich Communication Services é um recurso com suporte da operadora / A partir de agora, só funciona em determinados dispositivos e operadoras. Se estiver habilitado para você no seu telefone, mas você não conseguir ver alguém digitando, é porque o aplicativo do seu telefone não oferece suporte a esse recurso.

Não é possível copiar e colar dados entre o Windows 10 e o Android

• Certifique-se de que os dados que você copiou tenham menos de 1 MB. Se for esse o caso, tente copiar e colar seções menores entre seus dispositivos.
• Se você estiver copiando de vários dispositivos, o que você copiar substituirá o conteúdo da área de transferência em ambos os seus dispositivos. Certifique-se de usar o telefone padrão ou troque o telefone no aplicativo Your Phone.
• Ative a sincronização de dados móveis a partir do aplicativo complementar Your Phone em seu telefone Android. Se o PC com Windows 10 e seu telefone não estiverem na mesma rede wi-fi, ele usará dados móveis para copiar e colar dados.

16] Solucionar problemas de chamadas em seu aplicativo de telefone

Pode haver vários motivos pelos quais você pode não conseguir fazer o recurso de chamada funcionar no Windows 10.  Detalhamos alguns dos problemas e como você pode resolvê-los. Inclui a execução do solucionador de problemas de Bluetooth, ativação do assistente de foco e muito mais. Além desses, existem mais alguns que você pode olhar:

O computador não consegue encontrar o telefone por Bluetooth

Acontece por dois motivos. O primeiro é quando o computador não consegue se conectar ao telefone e o segundo é quando o Focus Assist está ativado. Para o primeiro, eu recomendaria desconectar o telefone e o computador um do outro e configurar uma nova conexão. O último pode ser desligado com um clique com o botão direito do mouse no ícone do assistente de foco na bandeja do sistema.

Não disponível para processadores ARM

O recurso de chamadas atualmente não está disponível em PCs com processadores “Windows on ARM”.

Ativar recurso de chamada

Abra o aplicativo Your Phone e vá para Configurações. Aqui você deve ativar o recurso de chamadas. Isso permitirá que este aplicativo faça e gerencie chamadas de seu telefone.

Interferência de aplicativo de terceiros

Alguns dos usuários do fórum receberam uma mensagem de erro que diz-Existem aplicativos instalados no seu PC que interferem com o recurso de chamada.  Embora não consiga apontar para o aplicativo exato que está causando o problema, é provável que aplicativos como o Dell Mobile Connect ou qualquer aplicativo que gerencie o recurso de chamada seja a causa provável. Você terá que desinstalar esses aplicativos para que o aplicativo do seu telefone funcione.

Definir a associação padrão do aplicativo do seu telefone

Se tudo estiver configurado corretamente e você ainda não conseguir receber chamadas, você também pode tentar.

• Vá para Configurações> Aplicativos> Aplicativos padrão
• Role até o final para encontrar Definir padrões por aplicativo. Clique para abrir
• Localize o aplicativo do seu telefone, clique nele e, em seguida, clique no botão Gerenciar
• Em Tipo de arquivo e associação de protocolo, defina Seu aplicativo de telefone para URL: MS-Phone e URL: Tel

Quando você clica em um número em uma página da web para fazer uma chamada, a segunda opção, URL: Tel, entrará em cena. Ele irá certificar-se de que usa o aplicativo Your Phone para fazer as chamadas.

Espero que você ache o artigo útil.

GORJETA: Para vincular seu iPhone e Windows 10 PC, você terá que instalar o Microsoft Edge ou Continue no PC como o aplicativo complementar no telefone.