A área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto no Windows 10

A Área de Trabalho Remota é um software do Windows que permite que você se conecte a um computador que não está próximo. Ao tentar se conectar a um computador remoto usando a Área de Trabalho Remota, você receberá a seguinte mensagem de erro:

A área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto. A conexão foi rejeitada pelo computador remoto.

• • O acesso remoto ao servidor não está habilitado
  • O computador remoto está desligado
  • O computador remoto não está disponível na rede

Certifique-se de que o computador remoto esteja ligado e conectado à rede e que o acesso remoto esteja ativado.

Pode haver vários motivos, incluindo permissão, rede, política de grupo e muito mais. Um dos motivos comuns pelos quais sua conta não tem permissão suficiente. Às vezes, o computador não consegue iniciar a conexão do computador de origem. Esta postagem irá guiá-lo sobre como você pode corrigir o problema.

A área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto

Siga estas sugestões uma após a outra e verifique se o problema reaparece.

1. Verifique o status do protocolo RDP em um computador remoto
2. Verifique se um objeto de política de grupo (GPO) está bloqueando o RDP em um computador local
3. Verifique o status dos serviços RDP
4. Verifique se outro aplicativo não está tentando usar a mesma porta
5. Verifique se um firewall está bloqueando a porta RDP
6. Verifique a porta do ouvinte RDP
7. Verifique o status do ouvinte RDP

Você precisará de privilégio de administrador para alguns destes.

1] Verifique o status do protocolo RDP em um computador remoto

O protocolo RDP tem uma entrada de registro que permite habilitar o protocolo RDP, que é importante para o aplicativo Remote Desktop fazer uma conexão. Certifique-se de fazer um backup do registro antes de fazer qualquer alteração.

Digite Regedit no prompt Executar (Win + R) e pressione a tecla Enter. Em seguida, navegue até o seguinte caminho.

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server.

Clique duas vezes no DWORD fDenyTSConnections e mude o valor para 0 para habilitar RDP.

2] Verifique se um objeto de política de grupo (GPO) está bloqueando o RDP em um computador local

Abra o Editor de Política de Grupo e navegue até o seguinte caminho

Configuração do computador \ Modelos administrativos \ Componentes do Windows \ Serviços de área de trabalho remota \ Host de sessão de área de trabalho remota \ Conexões

Encontre a política com o nome- Permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Área de Trabalho Remota. Por favor, configure-o para Habilitado.

Nos computadores afetados, abra uma janela de prompt de comando como administrador e execute o gpupdate / force comando.

3] Verifique o status dos serviços RDP

Os serviços relacionados ao RDP devem ser executados em computadores cliente e remotos. Os serviços principais são-

• Serviços de área de trabalho remota (TermService) e
• Redirecionador de porta de UserMode de serviços de área de trabalho remota (UmRdpService).

Modelo Serviços no prompt Executar seguido da tecla Enter.

No painel de serviços, localize esses dois serviços e verifique se eles estão em execução. Configure-os para reiniciar junto com o computador automaticamente.

4] Verifique se outro aplicativo não está tentando usar a mesma porta

O RDP usa a porta nº 3389 e, se qualquer outro aplicativo estiver usando, você não conseguirá se conectar.

Execute o seguinte comando em PowerShell elevado

cmd / c netstat -ano

Localize qualquer coisa que tenha uma referência de 3389 e, em seguida, observe o PID do processo.

Abra o Gerenciador de Tarefas e clique com o botão direito em qualquer uma das colunas para selecionar PID. Localize o processo que tem o mesmo PID que encontramos usando o comando.

Se for diferente da Área de Trabalho Remota, você terá as seguintes opções:

• Mudar a porta da Área de Trabalho Remota.
• Desinstale ou desabilite o aplicativo usando essa porta
• Altere a porta usada pelo aplicativo para outra.

Certifique-se de reiniciar os serviços RDP quando terminar.

5] Verifique se um firewall está bloqueando a porta RDP

A Sysinternals oferece uma ferramenta PS Ping para verificar se você pode acessar um computador através de uma porta. Também é usado para verificar uma lista de portas abertas em qualquer computador.

• Baixe a ferramenta PSPING da Sysinternals.
• Abra o prompt de comando
• Em seguida, navegue até a pasta onde você baixou o arquivo.
• Execute o seguinte comando

psping -accepteula : 3389

Se o resultado disser que o computador remoto recusou a conexão ou todas as tentativas de conexão falharam, você precisa verificar se a porta foi bloqueada no computador.

Siga nosso guia completo para verificar as restrições de porta no Firewall para remover qualquer firewall.

6] Verifique a porta do ouvinte RDP

O RDP usa a porta número 3389 e, se a conexão não estiver sendo estabelecida, verifique se eles estão configurados corretamente em ambos os computadores. Aqui, modificaremos o registro, portanto, certifique-se de fazer um backup.

• Digite regedit no prompt Executar e pressione a tecla Enter.
• Navegue até o seguinte caminho

Computador \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server \ WinStations \ RDP-Tcp

• Localizar Número da porta (DWORD) e clique duas vezes e certifique-se de que o valor seja 3389
• Reinicie os serviços de área de trabalho remota.
• Verifique se você pode se conectar ao computador remoto.

Certifique-se de seguir as mesmas etapas em ambos os computadores.

7] Atualizar com o registro de outro computador

Se você tiver outro computador para ou do qual pode se conectar usando uma conexão remota, você pode escolher exportar as chaves de registro do RDP e importar onde não está funcionando.

Siga o seguinte no qual a conexão remota está funcionando:

Abra o editor do Registro e navegue até o seguinte caminho:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server \ WinStations \ RDP-Tcp

Clique com o botão direito nas chaves RDP-Tcp e escolha exportar. Ele carregará todas as configurações dentro da chave.

Siga isto se a conexão remota não estiver funcionando:

• Copie o arquivo exportado do método acima e mantenha-o na área de trabalho.
• Em seguida, abra o editor do Registro e clique em Arquivo> Importar
• Selecione o arquivo exportado
• Você será questionado sobre a fusão ou substituição, aprove.

Feito isso, verifique se você consegue se conectar por meio do aplicativo de área de trabalho remota.

Espero que você tenha conseguido resolver o problema da área de trabalho remota não consegue se conectar ao computador remoto. Certifique-se de sempre fazer backup do computador e do registro antes de fazer qualquer alteração.