O quadro branco da Microsoft não funciona no Windows 10

Vários usuários relataram que seu aplicativo Microsoft Whiteboard não funciona mais quando tentam acessar o aplicativo Whiteboard de sua empresa no Office 365. Alguns usuários também relataram que o aplicativo estava funcionando bem e parou de repente. Outros dizem que têm problemas para fazer login. Nesta postagem, fornecemos alguns dos métodos de solução de problemas disponíveis para resolver esse problema.

O quadro branco da Microsoft não funciona no Windows 10

Alguns usuários, ao tentarem fazer login no aplicativo, podem obter um erro informando que não estão conectados à internet, embora estejam. Alguns tentaram desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas sem sucesso.

Erro - Parece que você não está conectado à internet. Tente fazer login novamente quando estiver online novamente.

Então, como você resolve esse problema? Veja as etapas abaixo para corrigir o problema de não funcionamento do aplicativo Whiteboard:

1. Certifique-se de que o serviço está ativado
2. Permitir acesso ao aplicativo Whiteboard por meio de seu firewall
3. Remova sua conta corporativa e adicione-a novamente
4. Desinstale e reinstale o aplicativo.

1. Certifique-se de que o serviço está ativado

• Visite o Centro de Administração do Office 365.
• Dentro da página inicial, selecione Definições > Serviços e suplementos.
• No Serviços e suplementos página, role para baixo e selecione Quadro branco.
• Dentro do menu do quadro branco, alterne o botão próximo a Ative ou desative o quadro branco para toda a organização.
• Clique Salve .

Observação: Se você não for o administrador de TI do Office 365 da sua empresa, você pode contatar essa pessoa para executar as etapas mencionadas acima.

2. Permitir acesso ao aplicativo Whiteboard por meio de seu firewall

• Pressione a tecla Windows + R. Na caixa de diálogo Executar, digite ao controle, pressione Enter para abrir o Painel de Controle.
• Mudar Visto por no canto superior direito da janela para Ícones grandes.
• Selecione Firewall do Windows Defender.
• Selecione a opção Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender. (veja a imagem abaixo)
• Na janela que aparece, clique em Mudar configurações. (veja a imagem abaixo)
• Procure Microsoft Whiteboard na lista e certifique-se de colocar uma marca de seleção sob Aplicativos e recursos permitidos seção e Privado e Público está checado.
• Salve as configurações e saia do miniaplicativo.

Observação: Se você usa o Firewall do Windows Defender, pode seguir exatamente as etapas acima. Se estiver usando o serviço de firewall de um software antivírus de terceiros, você precisará alterar as configurações lá.

Verifique se o problema persiste. Em caso afirmativo, tente o próximo método.

3. Remova sua conta corporativa e adicione-a novamente

Você pode tentar remover sua conta corporativa e adicioná-la novamente.

4. Desinstale e reinstale o aplicativo

• Pressione Win + X. Selecione Aplicativos e recursos.
• Encontre o aplicativo na lista. Selecione Desinstalar. Espere que o processo termine.
• Clique aqui para baixar o Microsoft Whiteboard.
• Execute e instale-o no seu PC seguindo as instruções na tela.

É isso. Espero que isso ajude a resolver o problema!