Phenquestions
Se você ver a mensagem Parece que outra pessoa pode estar usando sua conta quando você entrar em seu Outlook, SkyDrive, Xbox, aqui estão algumas coisas que você precisa saber. Nos últimos anos, a Microsoft expandiu muito o service pack online do Windows para adicionar uma lista de serviços desconcertante. Muito além do e-mail usual e mensagens instantâneas, este gigante do software agora oferece uma série de serviços gratuitos que incluem um serviço de armazenamento em nuvem como o SkyDrive, uma versão baseada em navegador do Office, Outlook, um catálogo de endereços, um sistema para sincronizar arquivos entre máquinas desktop e móvel e, acima de tudo, o Xbox.
Parece que outra pessoa pode estar usando sua conta
Com tanta oferta, e isso também de graça, parece um negócio brilhante - e sem dúvida. No entanto, há uma desvantagem - não é raro que os usuários de contas da Microsoft vejam uma mensagem - Parece que outra pessoa pode estar usando sua conta mensagem da Microsoft. Ver esta mensagem significa que a Microsoft impedirá suas tentativas de acessar todos esses servidores vinculados à conta da Microsoft, bem como os dados preciosos neles se sua conta de e-mail da Microsoft for bloqueada. Além disso, não ter acesso ao Xbox Live, ao Windows Phone Marketplace, ao Messenger e ao SkyDrive, o pior é que isso pode impedir que você aproveite ao máximo seu novo sistema operacional Windows.
De acordo com o fórum oficial de suporte da Microsoft, há uma série de razões que podem fazer com que sua conta do Windows Live seja bloqueada, no entanto, com apenas uma exceção, a maioria delas se deve em grande parte ao uso indevido do usuário final. Os mais comuns incluem você esquecer sua senha e tentar repetidamente acessar sua conta com a senha errada ou ser imprudente com a segurança de sua conta e acabar sendo hackeada. Há uma grande probabilidade de seu computador estar infectado com vírus e malware que roubaram sua senha e a passaram para o hacker.
Em todos os casos, tudo o que a Microsoft lhe dirá, é que Parece que outra pessoa pode estar usando sua conta. Se você estiver enfrentando esse problema, aqui estão algumas maneiras de recuperar o acesso à sua conta do Windows Live e aos serviços relacionados.
Altere ou redefina a senha da sua conta da Microsoft
Se você acredita que sua conta do Windows Live foi hackeada, tente entrar nela e fazer o seguinte:
1] Se você pode entrar à sua conta, tente alterar sua senha imediatamente. Isso ajudará a impedir que o hacker que agora sabe sua senha faça login em sua conta novamente. Tudo que você precisa fazer para isso é ir para a página de segurança da sua conta e selecionar a opção para alterar a senha e simplesmente seguir as instruções.
2] Se você não consigo entrar à sua conta, pode ser porque você esqueceu sua senha ou alguém invadiu sua conta e alterou a senha. Nesse caso, preencha o formulário de recuperação de conta seguindo o procedimento abaixo:
- Vá para a página de redefinição de senha da conta e selecione “Esqueci minha senha”E depois“ Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft ”e clique em Avançar.
- Se você se lembrar, insira o número de telefone, endereço de e-mail ou nome do Skype que foi usado para criar essa conta do Windows Live.
- Escolha a opção “Não tenho nenhum desses” quando for solicitado a verificar sua identidade e clique em “Avançar”.
Isso o levará a uma página que diz “Recupere sua conta”. Você precisará seguir as etapas abaixo para preencher o formulário de recuperação e enviar sua solicitação de recuperação de conta.
- Verifique novamente para garantir que as contas detalhadas escritas na seção “E-mail, telefone ou nome do Skype” são suas e estão escritas corretamente.
- Preencha um endereço de e-mail que a Microsoft possa usar para entrar em contato com você sobre a recuperação de sua conta e clique em “Avançar”.
A Microsoft enviará a você um Código de segurança por e-mail para verificar o endereço de e-mail de contato que você forneceu. Insira o código de recuperação na tela que aparece solicitando que você verifique seu endereço de e-mail.
Agora, você deverá responder a uma série de perguntas sobre sua conta e você. Uma boa prática é fornecer o máximo de informações possível, mesmo quando você não tem certeza se lembra das informações certas.
Agora clique no botão “Enviar” e pronto.
Você receberá uma resposta da Microsoft sobre sua solicitação de recuperação em 24 horas. Na maioria dos casos, passar por esse aborrecimento acaba sendo frutífero. Se não funcionar na primeira vez, você pode tentar novamente, duas vezes por dia de acordo com o limite de tentativas por dia definido pela Microsoft.
Leitura: Desbloquear e recuperar uma conta do Outlook ou da Microsoft bloqueada ou suspensa.
Etapas a seguir após recuperar sua conta da Microsoft
Depois de recuperar sua conta, certifique-se de tomar todas as medidas de segurança para garantir a segurança de sua conta. Leia esta postagem intitulada Proteção de conta da Microsoft, dicas de login e segurança.
Se você continuar recebendo a mensagem “Parece que outra pessoa está usando sua conta”, é altamente possível que o hacker ainda tenha acesso à sua conta. Redefina sua senha imediatamente e proteja sua conta e outras contas de recuperação associadas a ela. Freqüentemente, hackers experientes abrem portas dos fundos em sua conta de e-mail para que ainda possam acessar sua conta novamente após redefinir sua senha.
Leitura: Conta da Microsoft hackeada? A ajuda está aqui!
Depois disso, siga as dicas abaixo para ajudar a proteger sua conta no futuro:
- Faça uma varredura em seu computador em busca de vírus e remover todos os programas ou arquivos infectados. Às vezes, o malware criado por hackers é plantado em seu sistema à medida que você baixa um software interessante e envia informações para os hackers.
- Altere suas informações de segurança como sua pergunta secreta de segurança etc. Certifique-se de que a resposta à sua pergunta secreta seja algo que você possa lembrar facilmente, mas ninguém mais poderia adivinhar.
- Embora seja altamente inconveniente, tente adicionar opção de verificação em dois estágios para sua conta por algumas semanas para garantir a segurança de sua conta.
- Sair de todas as sessões exceto aqueles que estão em seus dispositivos confiáveis. Dependendo da aplicação, existem opções integradas para o mesmo.
- Seja cauteloso ao baixar o freeware e não clique em Próximo, Próximo cegamente.
Embora seja difícil lidar com uma situação em que sua conta foi comprometida, algumas precauções podem ajudar a salvar seus dados e seus negócios.
