Phenquestions
Você comprou um Superfície dispositivo da Microsoft Store online, mas depois de colocar as mãos nele, o produto não está funcionando como planejado. Portanto, nesta situação, você está se perguntando como devolvê-lo à Microsoft na esperança de obter um reembolso ou um novo Surface.
Devolver não é tão fácil quando comparado a apenas entrar em uma loja e entregar o produto de superfície com defeito. Requer um pouco mais de trabalho da sua parte, mas tudo bem porque não é difícil, então siga as etapas que descrevemos abaixo.
Lembre-se de que você pode usar essas etapas para qualquer item comprado na Microsoft Store. Apenas certifique-se de que foi comprado antes dos últimos 30 dias ou o gigante do software não concederá uma devolução e você ficará agarrado à parede do seu quarto.
Como devolver o dispositivo Surface para a Microsoft
Primeiro, você deve entrar na página de histórico de pedidos para solicitar uma devolução. Nem todos os itens são elegíveis para devolução, mas estamos 100 por cento certos de que os produtos Surface estão prontos para uso.
Você precisará seguir as instruções na tela para obter uma etiqueta de envio pré-paga para ajudar na devolução do dispositivo. Agora, assim que a Microsoft receber o item, eles farão uma inspeção final para confirmar se ele está qualificado para uma devolução. Eles enviarão um Surface substituto ou reembolsarão imediatamente.
Devemos salientar que nem todos tendem a receber uma etiqueta de envio pré-paga. Se você caiu nessa infeliz confusão, sugerimos entrar em contato Suporte Microsoft para ajuda adicional.
E quanto a software ou produtos digitais?
É possível comprar produtos digitais na Microsoft Store. Para softwares como Microsoft Office, Visual Studio, etc, basta desinstalá-lo de seu computador com Windows 10. Faça isso pressionando o Tecla Windows + I para lançar o Definições aplicativo e, em seguida, aventure-se no Apps seção e, finalmente, localize o aplicativo e selecione Desinstalar.
A próxima etapa é entrar na página Histórico de pedidos e escolher Solicite uma devolução. A página deve informar se você está qualificado para uma devolução. Agora, assim que a solicitação de devolução for aceita, a Microsoft enviará um reembolso.
Quanto a produtos digitais, como aplicativos, filmes, programas de TV e livros, baixados da Microsoft Store, eles não são reembolsáveis, a menos que você more em um estado do país onde as leis dizem que eles são.
