Phenquestions
Se você notar qualquer cobrança desconhecida cobrada de você por MSbill.informação (Microsoft) ou conta.em.internet em seu extrato eletrônico mensal do banco ou qualquer outro pagamento, você pode investigá-lo. A postagem fornecida fornece instruções sobre como fazer uma consulta sobre uma cobrança de cobrança da Microsoft ou MSbill.informação.
Investigue uma cobrança de cobrança da Microsoft ou MSbill.informação
Existem muitos casos em que notamos que uma cobrança foi recusada devido a fundos insuficientes, um cartão expirado ou quando alterações são feitas nas informações de faturamento. Portanto, a Microsoft fatura a conta novamente após alguns dias. Se tiver certeza de que foi cobrado injustamente, você pode investigar as informações de faturamento da seguinte forma:
- Verifique seu histórico de pedidos
- Verifique o histórico de compras
- Gerenciar Opções de Pagamento.
1] Verifique o seu histórico de pedidos
Os itens que você compra / compra ou as assinaturas pelas quais você paga sempre aparecem no seu Histórico de pedidos. Então vá para esta página e entre com sua conta da Microsoft. Se você estiver usando mais de uma conta da Microsoft, entre em cada uma para verificar seu histórico de pedidos.
Compare sua conta com a cobrança em questão. É possível que a cobrança inesperada seja por uma assinatura ou uma compra incorreta por alguém da sua família. Isso acontece principalmente quando você permite que membros da família compartilhem um dispositivo com sua conta. Então, eles podem comprar algo sem dizer isso no momento. Para verificar isso,
Vá para o seu grupo Família e entre com sua conta da Microsoft. Encontre o nome do membro da família cujas compras você gostaria de ver.
Selecione 'Mais opções'>'Gastos ', em seguida, para compras recentes, role para baixo até 'Histórico de compras'.
Se você quiser verificar o histórico de compras de mais de 90 dias, peça ao seu familiar para fazer login no seu grupo familiar.
Em seguida, vá para 'Pagamento e cobrança ' e escolha 'Histórico de pedidos'opção.
Para ajudar a evitar cobranças inesperadas de familiares ou outras pessoas, evite compras acidentais ou não autorizadas da Microsoft Store, exigindo uma senha para qualquer compra. Veja esta postagem para obter instruções em detalhes.
2] Gerenciando opções de pagamento
Se você suspeitar que alguém obteve suas informações de pagamento, entre em contato com seu provedor de pagamento imediatamente para evitar mais cobranças. Além disso, altere as informações de opção de pagamento em sua conta da Microsoft. Vamos para 'Opções de pagamento'.
Aqui, remova as informações de débito ou cartão de crédito.
Você também pode investigar se foi cobrado desnecessariamente, verificando se:
- Você usou um cartão de crédito pela primeira vez com a Microsoft - Se você fez uma compra da Microsoft com um novo cartão de crédito, geralmente é aplicada uma pequena autorização para verificar as informações de faturamento. Essas cobranças são revertidas, no entanto. Então, não precisa se preocupar com isso.
- Se você tem contas recorrentes para Xbox Live, Office 365, OneDrive ou assinatura do Skype habilitada - Às vezes, você se inscreve para uma assinatura de avaliação gratuita, mas não consegue cancelar a tempo. Como tal, você é automaticamente inscrito para uma assinatura paga e, portanto, cobrado por ela. Para verificar se você tem uma assinatura com faturamento recorrente, faça login em Serviços e assinaturas. Além disso, se você tiver mais de uma conta da Microsoft, entre em cada uma para verificar suas assinaturas e procurar assinaturas com faturamento recorrente.
- Suas várias compras são agrupadas em uma única cobrança - Se você fizer várias compras na Microsoft Store, mas durante alguns dias, a Microsoft cobrará todas essas compras como uma única cobrança. Para verificar isso, você pode verificar seu histórico de pedidos.
- Seu pedido foi dividido em várias remessas e cobranças, ou o envio atrasou - Pedidos que incluem vários itens às vezes são divididos em diferentes remessas e cobrados 'por remessa'. isso é especialmente visto com itens que são encomendas, itens que estão em espera ou pedidos que vêm de locais diferentes. Então, quando um item está fora de estoque, o envio atrasa e o mesmo acontece com o faturamento com ele. Você pode verificar isso, verificando seu histórico de pedidos e comparando-o com o extrato para descobrir como seu pedido pode ter sido dividido em diferentes cobranças. Além disso, verifique se as datas de envio são diferentes para cada item.
- Você tem uma encomenda - A Microsoft geralmente não cobra encomendas de itens físicos até que eles sejam enviados. No entanto, seu provedor de pagamento pode colocar uma autorização para uma pequena quantia ou até o valor de sua compra. Estes, no entanto, geralmente são revertidos antes do envio do item.
Espero que você ache a postagem útil.
