Não é possível baixar ou instalar software antivírus no Windows 10

Se você não conseguir baixar ou instalar nenhum software antivírus ou o Microsoft Safety Scanner, é bem possível que seu computador Windows 10/8/7 esteja infectado com malware, que está bloqueando o download de qualquer software de segurança.

Não é possível baixar o software antivírus

Um vírus pode impedir o download ou a instalação de um software antivírus para evitar ser detectado ou removido do seu sistema. Pode até incapacitar a instalação de antivírus existente. Se você enfrentar esse problema, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

1. Execute uma verificação usando um antivírus sob demanda de um USB
2. Tente baixar o software de segurança em estado de inicialização limpa ou modo de segurança.

Vamos ver isso em detalhes.

1] Execute uma varredura usando um antivírus sob demanda de um USB

Baixe um software antivírus autônomo sob demanda para outro PC e analise seu PC a partir do USB ou mídia removível.

1. Em um computador não infectado, baixe o software antivírus.
2. Salve o arquivo em uma unidade flash USB ou mídia removível.
3. Após a conclusão do download do arquivo, remova o USB.
4. Conecte o USB ao sistema infectado.
5. Clique duas vezes no arquivo baixado na mídia removível.
6. Se você for solicitado a executar o arquivo como administrador, clique em sim.
7. Leia o contrato de licença e aceite os termos.
8. Clique Próximo, e siga as instruções na tela para executar a verificação.

Se a ferramenta encontrar alguma infecção, ela identificará o malware que encontrou e, em seguida, removerá esse malware do seu computador.

• Depois que a ferramenta terminar de funcionar, reinicie o seu PC.
• Atualize seu software de segurança instalado dedicado e, em seguida, execute uma varredura completa usando-o.

2] Baixe o software de segurança em estado de inicialização limpa ou modo de segurança

Se você não tiver nenhum outro computador por perto, inicialize no Modo de segurança com rede ou estado de inicialização limpa e veja se você pode baixar o software antivírus. Uma vez feito isso, use-o, de preferência, para executar uma verificação completa em tempo de inicialização.

Não é possível instalar software antivírus

Se você pode baixar o antivírus, mas não pode instalá-lo, então talvez haja vestígios da instalação do seu software antivírus anterior no seu computador.

Use uma ferramenta de remoção de antivírus para seu software de segurança anterior para desinstalá-lo completamente.

Leia a seguir: Como verificar ou testar se o antivírus está funcionando corretamente ou não.