Um problema impediu que o documento fosse digitalizado

Ao digitalizar um documento usando a impressora + scanner. se você receber um erro dizendo - Um problema impediu que o documento fosse digitalizado, então, nesta postagem, compartilharemos soluções para corrigir esse problema.

Um problema impediu que o documento fosse digitalizado

Muitos usuários relataram que, quando tentam digitalizar seus documentos, recebem uma mensagem de erro de duas camadas. A primeira tela mostra uma mensagem de erro “Erro ao aplicar configurações ao driver.”A próxima mensagem de erro diz:“Um problema impediu que o documento fosse digitalizado.”No final, a digitalização não é concluída, o que anula todo o processo de compra de uma impressora com scanner.

As duas mensagens de erro apontam para duas coisas diferentes. Um está falando sobre o driver e o segundo está apontando para o problema de digitalização. Portanto, aqui estão duas soluções que você precisa tentar:

1. Redefinir as configurações da impressora ou reinstalar a impressora
2. Modificar registro para dispositivos de imagem estática

1] Redefinir as configurações da impressora ou reinstalar a impressora

Cada impressora vem com software do OEM. Este software oferece a redefinição das configurações para alterar tudo para o padrão. Se isso não funcionar, é melhor desinstalar a impressora e os drivers relacionados. Reinicie o computador e adicione-o novamente para verificar se resolve o problema.

1. Vá para Configurações> Dispositivos> Impressora e Scanners
2. Selecione a impressora e escolha Remover dispositivo

Se não quiser remover o dispositivo, você pode usar o Solucionador de problemas de dispositivos e impressora que está disponível em Gerenciar impressora.  Selecione a impressora e clique em Gerir.

Aqui você tem a opção de executar o solucionador de problemas.

2] Modificar registro para dispositivos de imagem fixa

O Windows tem configurações de registro para dispositivos de imagem estática, i.e., Scanners. Eles têm configurações específicas do fornecedor e, se estiverem corrompidos ou configurados incorretamente, aparecerá o erro-Um problema que impediu a digitalização do documento.

1. Crie um ponto de restauração do sistema primeiro.
2. Em seguida, abra o Editor do Registro usando o prompt de execução.
3. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ StillImage
4. Clique com o botão direito e exclua-o.

Reinicie o computador e o Windows recriará tudo com as configurações padrão.

O Windows 10 permite imagem estática, i.e., aplicativos de scanner para armazenar valores personalizados e específicos do dispositivo no Registro.

Se as configurações não estiverem corretas, isso criará um problema quando alguém quiser digitalizar um documento.

Por último, você também pode escolher atualize o driver para a impressora, mas ainda há chances de que isso tenha causado um problema. Se houver algo com o driver, a instalação e reinstalação da impressora resolverá o problema do driver.

Esperamos que essas dicas de solução de problemas sejam fáceis de entender e ajudem você a resolver o problema.